Terms & Conditions

Fabelab.dk is owned and operated by Fabelab. CVR: 3041150, Nansensgade 73,
1366 Copenhagen, Denmark.

Telephone Number:  (0045) 60 53 20 85

Email: customerservice@fabelab.dk.

PAYMENT
You can choose to pay by credit card with Dankort, Mastercard or Visa or with PayPal. Your credit card will not be charged until your order is shipped. 25% MOMS is included in the price of the product.
 
  

DELIVERY
We deliver worldwide. We aim to deliver within 3-5 working days in Denmark and within 5-7 working days to all other countries (excluding Australia, Canada, China, Hong Kong, India, Israel, Japan and the United States) which can take up to 14 working days). We pack and ship orders on Tuesdays and Fridays. Please write us if shipping options are not offered for your country of residence: customerservice@fabelab.dk. Fabelab is not responsible for lost or damaged packages.

Delivery and Shipping in Denmark

You can choose between 2 options:

1. Delivery with Post Denmark:
Depending on the size of your order, we will send your order as a "letter" with a stamp to your address or as a parcel with a tracking number. Delivery costs are according to the size and weight of your order. Unfortunately, we cannot offer free shipping for returned deliveries which have not been picked up. In this case, please transfer the postage amount to our bank account before we resend your order.

2. Pick-up: 
You have the option to pick up your order at our studio at Nansensgade 73, 1633 København K. Please contact us at info@fabelab.dk to make an appointment.

RETURNS & EXCHANGES
We offer a 14-day return from the day you receive your goods if the goods are in the same condition as when received and in original packaging. Once we have accepted your return, you can either choose to exchange the item or get your money reimbursed to your account. Unfortunately, we cannot offer free shipping for an exchange of goods. You must cover the cost of the return shipping. Please keep the postal receipt documenting that you have returned the goods. We cannot compensate for goods lost during the return. You can return or exchange for other goods at our studio at Nansensgade 73, 1633 København K. Please contact us ahead of time at info@fabelab.dk to make sure we are in the studio. 

CLAIMS
Please check your items as soon as you receive them. If you have received a faulty item, you must make a claim within 14 days of receiving the item. If your order is faulty, we will offer to return, exchange or repair the product at our cost. As a consumer, you have a 2-year warranty, which means that you either can get your product repaired, replaced or your money back depending on the specific situation. The warranty does not cover errors or damages that arise due to misuse, lack of maintenance or normal wear.

PRIVACY
We understand and respect the importance of privacy on the internet. Your information will not be shared with third parties except for what is necessary to process a transaction. We will not share your name, address, email address, credit card or any personal data with third parties without your express permission.
-----
Dansk:
Fabelab.dk ejes og drives af Fabelab. CVR: 3041150, Nansensgade 73,1366 København, Danmark.
Telefonnummer: (0045) 60 53 20 85
Email: customerservice@fabelab.dk.
BETALING

Fabelab modtager betaling med Dankort, VISA, Mastercard. Betaling vil først blive trukket på køberens konto, når varen afsendes.

Alle beløb bliver trukket i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Fabelab bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse informationer.

  

LEVERING

Fabelab leverer over hele verden og tilstræber at levere inden for 3-5 arbejdsdage i Danmark og inden for 5-7 arbejdsdage til alle andre lande (undtagen Australien, Canada, Kina, Hong Kong, Indien, Israel, Japan og USA), som kan tage op til 14 arbejdsdage). Vi pakker og sender ordrer på tirsdage og fredage.

Skriv til os, hvis der ikke tilbydes forsendelsesmuligheder for dit bopælsland: customerservice@fabelab.dk.

Fabelab er ikke ansvarlig for tabte eller beskadigede pakker.

Levering og forsendelse i Danmark

Du kan vælge imellem 2 muligheder:

  1. Levering med Post Danmark:

Afhængigt af størrelsen af ordren, sender vi ordren som et "brev" med et frimærke til din adresse eller som en pakke med sporingsnummer. Leveringsomkostninger er i overensstemmelse med størrelsen og vægten af ordren. Desværre kan vi ikke tilbyde gratis forsendelse til returnerede leverancer, som ikke er blevet afhentet. I så fald skal du overføre portobeløbet til vores bankkonto, inden vi sender din ordre igen.

  1. Pick-up:

Du har mulighed for at hente din ordre på vores studie på Nansensgade 73, 1633 København K.

Kontakt os på info@fabelab.dk for at lave en aftale.

RETURNERING

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Varerne skal være i samme stand som ved modtagelse og i originalemballage.

Skriv til customerservice@fabelab.dk, hvis du ønsker du at returnere en vare.

Du kan enten vælge at bytte varen eller få dine penge refunderet til din konto. Desværre kan vi ikke tilbyde gratis forsendelse til ombytning af varer. Du skal dække omkostningerne ved returforsendelsen. Bevar venligst postkvitteringen, der dokumenterer, at du har returneret varerne. Vi kan ikke kompensere for varer tabt under forsendelsen. Du kan returnere eller bytte til andre varer på vores studie på Nansensgade 73, 1633 København K. Kontakt os på info@fabelab.dk.

REKLAMATIONER

Tjek venligst dine varer så snart du modtager dem. Hvis du har modtaget en defekt vare, skal du gøre krav inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Hvis din bestilling er defekt, vil vi tilbyde at returnere, bytte eller reparere produktet på vores regning. Som forbruger har du 2 års garanti, hvilket betyder at du enten kan få dit produkt repareret, erstattet eller pengene tilbage afhængigt af den specifikke situation. Garantien dækker ikke fejl eller skader, der opstår på grund af misbrug, manglende vedligeholdelse eller normalt slid.

PRIVATLIV

Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatlivets fred på internettet. Dine oplysninger vil ikke blive delt med tredjeparter, undtagen hvad der er nødvendigt for at behandle en transaktion. Vi vil ikke dele dit navn, adresse, e-mail-adresse, kreditkort eller personlige oplysninger med tredjepart uden din udtrykkelige tilladelse.